Условия использования Voiceponce
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют порядок и условия использования сервиса «VoicePonce», размещённого в сети Интернет по адресу: https://voiceponce.ru (далее — «Сервис»).
1.2. Сервис принадлежит и администрируется Обществом с ограниченной ответственностью «ВОЙСПОНС» (ООО «ВОЙСПОНС»), ОГРН 1257700323198, ИНН 9701315380, расположенным по адресу: 105066, город Москва, Ольховская ул, д. 4 к. 1, помещ. 7/1 (далее — «Оператор»).
1.3. Используя Сервис, Клиент и иные пользователи подтверждают, что ознакомились с настоящими Условиями, принимают их в полном объёме и обязуются их соблюдать.
1.4. Настоящие Условия использования не являются публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и не образуют самостоятельного договора. Они применяются в части, не противоречащей условиям договора, заключённого между Клиентом и Оператором. В случае расхождений между положениями настоящих Условий и условиями такого договора приоритет имеет договор.

2. Термины и определения
2.1. Сервис — программный продукт (SaaS-платформа), предназначенный для сбора, хранения, обработки и анализа текстовых и голосовых отзывов пользователей.
2.2. Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключивший договор с Оператором и получивший доступ к личному кабинету для просмотра и анализа отзывов.
2.3. Конечный пользователь — физическое лицо, оставляющее отзыв (текстовый или голосовой) через формы обратной связи, интегрированные с Сервисом.
2.4. Учётная запись — совокупность данных, создаваемых Оператором и предоставляемых Клиенту для доступа к функционалу Сервиса.

3. Предмет соглашения
3.1. Оператор предоставляет Клиенту доступ к функционалу Сервиса по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS).
3.2. Конечные пользователи могут оставлять обратную связь через интерфейсы, подключённые к Сервису, без необходимости регистрации.

4. Регистрация и доступ
4.1. Доступ к личному кабинету предоставляется Клиенту после заключения соответствующего договора и оплаты выбранного тарифа.
4.2. Клиент несёт ответственность за сохранность данных для доступа к своей Учётной записи и не вправе передавать их третьим лицам без письменного согласия Оператора.

5. Условия использования Сервиса
5.1. Клиент обязуется:
  • использовать Сервис исключительно в законных целях;
  • не предпринимать действий, направленных на несанкционированный доступ к компонентам Сервиса;
  • не передавать доступ к своей Учётной записи третьим лицам без разрешения Оператора;
  • соблюдать требования законодательства Российской Федерации, включая законодательство о персональных данных и о защите информации.
5.2. Конечным пользователям запрещается размещать контент, который:
  • нарушает законодательство Российской Федерации, права и законные интересы третьих лиц;
  • содержит угрозы, оскорбления, экстремистские материалы, пропаганду насилия, дискриминации, порнографию или иные запрещённые материалы;
  • содержит вредоносное программное обеспечение, ссылки на него либо иным образом угрожает безопасности Сервиса или третьих лиц.
5.3. Клиент самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за способы использования информации и данных, полученных через Сервис, включая, но не ограничиваясь, их использование для рассылок, маркетинговых и рекламных коммуникаций. Оператор не осуществляет контроль за такими действиями и не несёт ответственности за их соответствие требованиям законодательства Российской Федерации, в том числе закона «О рекламе» и закона «О связи».

6. Подписка и оплата
6.1. Доступ к функционалу Сервиса предоставляется на условиях подписки, стоимость и условия которой определяются тарифным планом, опубликованным на сайте или согласованным в отдельном договоре.
6.2. Подписка может быть автоматически продлена, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

7. Обработка персональных данных
7.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящих Условий.
7.2. Конечный пользователь, оставляя отзыв через Сервис, соглашается на обработку своих персональных данных Оператором в объёме, необходимом для функционирования Сервиса и предоставления услуг.

8. Ограничение ответственности
8.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» («as is»). Оператор не гарантирует, что использование Сервиса будет полностью соответствовать ожиданиям Клиента или приведёт к достижению конкретных результатов.
8.2. Оператор не несёт ответственности за:
  • любые убытки, вызванные использованием или невозможностью использования Сервиса;
  • действия или бездействие Конечных пользователей;
  • корректность, полноту и достоверность отзывов, оставленных Конечными пользователями.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Все исключительные права на Сервис, включая программный код, интерфейсы, дизайн, тексты, графику, базы данных, принадлежат Оператору.
9.2. Клиенту предоставляется неисключительное право использования Сервиса в объёме, необходимом для его функционирования.
9.3. Клиент не приобретает никаких исключительных прав на Сервис, его элементы и компоненты. Запрещается копирование, модификация, декомпиляция, распространение и иное использование Сервиса, выходящее за пределы предусмотренного настоящими Условиями объёма прав.

10. Изменение условий и уведомления
10.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять, дополнять или обновлять настоящие Условия в любое время без предварительного уведомления Клиента.
10.2. Актуальная версия Условий всегда размещается на сайте https://voiceponce.ru/terms. С момента размещения новой редакции на указанном сайте она считается доведённой до сведения Клиента и вступает в силу, если иной срок вступления в силу не определён в самой редакции.
10.3. Клиент обязан самостоятельно и регулярно знакомиться с действующей редакцией Условий. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает полное и безоговорочное согласие Клиента с ней.
10.4. Все уведомления и сообщения, направляемые Клиенту в рамках использования Сервиса, могут передаваться по адресу электронной почты, указанному при регистрации Учётной записи. Такие уведомления признаются полученными Клиентом с момента их отправки.

11. Приостановка и прекращение доступа
11.1. Оператор вправе приостановить или прекратить доступ Клиента к Сервису в случае:
  • нарушения настоящих Условий;
  • использования Сервиса с нарушением законодательства Российской Федерации;
  • непоступления оплаты за использование Сервиса.
11.2. В случае прекращения предоставления доступа к Сервису по указанным основаниям уплаченные суммы не возвращаются, если иное не предусмотрено договором сторон.

12. Обстоятельства непреодолимой силы
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящим Условиям, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), включая, но не ограничиваясь, перебоями в работе сети Интернет, сбоями дата-центров, действиями государственных органов, природными катастрофами, военными действиями, массовыми беспорядками.
12.2. Оператор не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса, вызванную указанными обстоятельствами.

13. Применимое право и разрешение споров
13.1. Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации.
13.2. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящих Условий, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора.

14. Контактная информация
14.1. Для направления любых обращений, уведомлений, запросов, претензий или предложений, связанных с использованием Сервиса, Клиент и Конечные пользователи могут связаться с Оператором по следующим реквизитам:
  • Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «ВОЙСПОНС»
  • Адрес: 105066, город Москва, Ольховская ул, д. 4 к. 1, помещ. 7/1 
  • ИНН: 9701315380
  • ОГРН: 1257700323198
  • Электронная почта: partners@voiceponce.ru
14.2. Обращения, направленные на иные адреса или по иным каналам связи, могут быть признаны не полученными Оператором.